Última actualización: septiembre de 2026

En VeronaMusic respetamos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio, nos escriben o compran nuestros productos y servicios. Esta política explica qué datos personales utilizamos, para qué los necesitamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento de los datos es VERONAMUSIC SpA, RUT 76.503.947-9, con domicilio en Gran Avenida José Miguel Carrera 3840, oficina 201, San Miguel, Santiago, Chile. Puedes escribirnos a ventas@veronamusic.cl para consultas sobre esta política o sobre tus datos personales.

Esta política se aplica a la tienda VeronaMusic publicada en devdysis.com y a las interacciones que se realizan a través de sus formularios, cuentas de cliente y proceso de compra.

2. Datos que recopilamos

  • Consultas y atención: nombre, correo electrónico, asunto y el contenido del mensaje que nos envías mediante el formulario de contacto. Si nos contactas por teléfono o WhatsApp, utilizamos los datos que nos entregues para responderte.
  • Cuenta de cliente: nombre, correo electrónico, datos de acceso y la información que añadas a tu cuenta. También puedes comprar como invitado, sin crear una cuenta.
  • Compras y servicios: productos o servicios solicitados, datos de facturación y despacho, teléfono, correo electrónico, información necesaria para emitir comprobantes, estado del pago, historial del pedido y comunicaciones relacionadas. Si solicitas una reparación o haces uso de una garantía, tratamos los antecedentes necesarios para atender el caso.
  • Uso técnico del sitio: datos necesarios para que funcionen el carrito, la sesión y la seguridad del sitio. Los registros técnicos pueden incluir dirección IP, tipo de navegador y fecha de acceso.

No solicitamos datos de tarjetas bancarias por correo, WhatsApp ni por el formulario de contacto. Cuando pagas mediante una plataforma externa, VeronaMusic no almacena directamente el número completo de tu tarjeta.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos para responder consultas; crear y administrar tu cuenta si decides registrarte; procesar pedidos, pagos, retiros y despachos; emitir los documentos de venta correspondientes; atender cambios, garantías, reparaciones y solicitudes posteriores a la compra; y mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio. También podemos comunicarnos contigo sobre un pedido o servicio que hayas solicitado.

Si enviamos comunicaciones comerciales, informaremos esa finalidad y ofreceremos una forma de dejar de recibirlas, conforme a las preferencias que hayas comunicado y a la normativa aplicable.

4. Proveedores y servicios externos

Compartimos únicamente los datos necesarios con proveedores que intervienen en la operación solicitada: plataformas de pago habilitadas en la tienda, como Transbank Webpay y Mercado Pago; empresas de despacho, según la opción utilizada, como Starken, Blue Express o Chilexpress; y servicios técnicos que permiten alojar y mantener el sitio y la tienda. Los procesadores de pago pueden tratar los datos de la transacción conforme a sus propias políticas.

La página de contacto puede mostrar un mapa de Google Maps. Si utilizas el enlace de WhatsApp o accedes a un sitio externo, ese servicio puede tratar datos de acuerdo con su propia política de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de esos proveedores antes de usarlos.

No vendemos bases de datos de clientes.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar cookies necesarias para recordar el carrito, mantener la sesión iniciada y permitir el proceso de compra. Los servicios externos incorporados en determinadas páginas pueden utilizar sus propias tecnologías. Puedes administrar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar correctamente.

6. Conservación de los datos

Conservamos la información de compras y servicios mientras sea necesaria para atender la relación con el cliente, responder solicitudes y cumplir obligaciones legales, contables o tributarias. La tienda no tiene configurada actualmente una eliminación automática por antigüedad de cuentas y pedidos; por ello, esos registros pueden permanecer hasta que se revisen y, cuando corresponda, se eliminen o anonimicen. Puedes solicitarnos la eliminación de tus datos, sujeta a las obligaciones de conservación que sean aplicables.

7. Tus derechos

Conforme a la legislación chilena vigente, puedes solicitar información sobre los datos personales que mantenemos y su uso, así como pedir su corrección, cancelación o bloqueo cuando proceda. Para hacerlo, escribe a ventas@veronamusic.cl e indica tu solicitud. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad antes de responder, con el fin de proteger tus datos.

8. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso no autorizado a los datos y proteger la operación del sitio. Ningún sistema conectado a internet ofrece seguridad absoluta; si detectamos un incidente que pueda afectar tus datos, adoptaremos las medidas que correspondan según la normativa aplicable.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o las normas aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización.